نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية (Digital Products) التي نقدمها (ملفات قابلة للتحميل والنسخ)، فإننا في All-in-One Digital نتبع سياسة صارمة بخصوص الاسترجاع لضمان حقوق الجميع:
- المنتجات غير قابلة للاسترجاع: بمجرد إتمام عملية الشراء وإرسال رابط الوصول (Access Link) للمحتوى، لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع نهائياً، حيث يُعتبر المنتج قد "اُستهلك".
- ضمان الجودة (المعاينة): حرصاً منا على شفافية التعامل، نوفر لأي عميل خدمة "المعاينة الحية" لعينة من المحتوى قبل الدفع، ليتأكد العميل بنفسه من جودة الملفات وتنظيمها. شراؤك للمنتج بعد المعاينة يعني موافقتك التامة على محتواه.
- الاستثناءات: الحالة الوحيدة التي نقبل فيها الاسترجاع هي وجود "خطأ تقني جسيم" من جانبنا يمنعك تماماً من الوصول للمحتوى، وفشل فريق الدعم الفني لدينا في حل المشكلة خلال 48 ساعة.
- مشاكل التحميل: سرعة الإنترنت لدى العميل أو عدم معرفته التقنية بالتحميل لا تُعد سبباً للاسترجاع. نحن نقدم الدعم والمساعدة، لكننا غير مسؤولين عن جودة الإنترنت لديك.